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商売繁盛のヒント

ドラッグストア向け 〜リピーター獲得術〜
■ 地元密着でリピーター獲得
   ドラッグストアは地元密着型のタイプが多いです。つまり、その土地に特徴的な品ぞろえで、かつその土地の人々の間で話題になることが、ドラッグストアにリピートしてもらうポイントとなります。

   例えば、話題性のあるクーポンイベントや、週一回や月一回などイベント的要素の高い割引の日を設定します。それを話題にしてもらうことで、お客様にリピートしていただくのです。週一回や月一回の割引イベントは、そのときのリピート客は見込めるようになります。そこでの「ついで買い」などを狙って商品を販売すると、商売繁盛につながるでしょう。
   また、クーポンは商品クーポンだけとは限りません。子供が興味を持ちそうな企画を開催し、そこで利用できるクーポンを子供に渡すのです。子供は一人で来店することは少なく、家族と一緒に来店する可能性が高いので、子供が遊びに行くついでにリピートして買い物をしてもらうことを狙います。

   ドラッグストアでリピートを獲得するためには、地元に密着し、お客様のニーズに合わせた商品を用意することが大切です。顧客情報をしっかりと管理し、メルマガでお客様と交流を持つこともリピート客を得る上で重要です。  

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