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商売繁盛のヒント

青果店向け 〜リピーター獲得術〜
■ 個別対応でリピーター獲得
   青果店は、大手のスーパーマーケットなどと異なり、お客様一人ひとりに応じた対応をすることができます。青果店は、この強みを活かしてお客様にリピートしていただくことができます。
   青果店に買い物に来たお客様の特徴や会話の中身を少しでも構わないので顧客情報として記録しておくと、個別対応がしやすいです。お客様にメルマガ登録してもらうことができれば、お客様情報に基づいて誕生日クーポンなどの個別のサービスをすることによってお客様の心をつかみ、リピートに繋げられます。家族構成なども記憶しておくと、より親切な対応がとれるでしょう。また旬の野菜や今夜の晩御飯など、お客様と会話することで、お客様との距離を近くしていくことができます。

   お客様との関係を深くすることは、お客様をリピート客にして離さない一番の方法でもあります。手厚いサービスは、店舗をリピート利用する重要な要素です。青果店という特徴を活かして、お客様に個別の対応をすることで、リピート客の増加を図りましょう。  

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