福むすめよくある質問|完全無料から始める商売繁盛のツール福むすめ

      

よくある質問

会員登録について
  • 会員登録には料金がかかりますか?
    • 会員登録は無料です。会員登録後、無料でホームページの作成や顧客管理、メルマガ配信などが行えます。 後に顧客管理の登録数やメルマガの配信数に合わせて、料金プランに加入することもできます。
  • 会員登録に必要な情報は何ですか?
    • 店舗名と店舗の電話番号、パスワードの入力のみで会員登録が可能です。登録時に使用する電話番号は、 福むすめで作成されるホームページ上で公開されるため、ご自宅の電話番号や携帯電話の番号は入力しないよう、 ご注意ください。
  • 登録用の電話番号は携帯電話の番号でも大丈夫ですか?
    • 携帯電話の電話番号でも問題ありません。 登録時に使用する電話番号は、福むすめで作成されるホームページ上で公開されるため、 個人でお持ちの携帯番号は使用しないよう、ご注意ください。
  • 登録した電話番号は公開されますか?非公開にできますか?
    • 登録された電話番号は、福むすめで作成されるホームページ上で公開されます。非公開設定にはできません。
  • 間違った電話番号を登録してしまいました。変更できますか?
    • 福むすめマイページからの変更はできません。変更をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 確認次第、ネクスゲートサポートデスクからご連絡を差し上げます。 ご連絡までに3営業日程度かかることがございますので、予めご了承ください。
契約・料金について
  • 月額料金プランによって何が異なりますか?
    • 福むすめには無料で利用できるサービス以外に、「梅」、「竹」、「松」の3つの料金プランがあります。 これら3つのプランに加入すると、ホームページの「福むすめ提供」ボタンを非表示にすることができます。 「梅プラン」は、月額888円で顧客登録数が1000人まで、メルマガ配信数は4000通まで送ることができます。 「竹プラン」は、月額1888円で顧客登録数が3000人まで、メルマガ配信数は1万2000通まで送ることができます。 「松プラン」は、月額8888円で顧客登録数が1万人まで、メルマガ配信数は10万通まで送ることができます。 詳しくは、こちらをご覧ください。
  • 月額料金プランには契約期間はありますか?
    • 契約期間はありません。月額プランは毎月自動更新されます。 これは、契約期間の終了ごとに月額プランを更新する手間を省き、月額プラン機能へのアクセスを維持するためです。 月額プランのご利用に長期契約の必要はありませんので、いつでもプラン変更や退会をすることができます。
  • 料金プランへの加入はどうしたらできますか?
    • 会員登録をし、ログインした後、福むすめマイページの「福むすめ設定」から「プラン変更」を選択し、 「プラン変更ボタン」をクリックしていただくとお手続きいただけます。
  • 料金プランの変更はできますか?
    • 料金プランのご変更は可能です。変更が完了すると、その場で新しいプランをご利用いただけます。 お支払いに関しては当月無料(現行プランの月額料金のみ)で翌月より新しいプランの月額料金のご請求を開始いたします。
  • 途中退会した場合の料金はどのようになりますか?
    • 途中退会した場合でも、当月ご加入いただいていたプランの月額料金は発生します。 退会をご希望の方は、月末にお手続きすることをお勧めいたします。
  • 退会する際に別途料金はかかりますか?
    • 別途料金は発生しません。当月ご加入いただいていたプランの月額料金のみのご請求になります。
利用できるサービスについて
  • 福むすめに会員登録すると何ができますか?
    • 福むすめは、商売繁盛支援ツールとして、無料でホームページの作成や顧客管理、 メルマガ・クーポンの配信を行うことができます。
  • どれか一つのサービスのみを利用することはできますか?
    • 一つのサービスのみでもご利用可能です。誰でも広くご利用いただけるよう、基本無料で開放し、 お客様の必要に応じて有料でカスタムする仕様になっています。
  • パソコン以外の端末からもサービスを利用できますか?
    • パソコンからの利用のみとなっています。 現在、新機能としてスマートフォン対応の開発を進めておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
  • 実店舗を持っていないと「福むすめ」を利用することはできませんか?
    • 実店舗をお持ちでなくてもご利用いただけます。 ただし、電話番号の登録とホームページでの公開が必須となっているため、実際に商売をされている方が対象です。
ホームページ作成・編集について
  • ホームページは無料で作成できるのですか?
    • ホームページは完全無料から作成いただけます。 有料テンプレートデザインをご利用になる場合は、その都度課金が発生します。
  • ホームページ作成にはどのくらいの期間がかかりますか?
    • 会員登録完了と同時に、お店のホームページが完成します。 難しい操作は一切ございません。5分もあれば、登録とホームページの作成が同時に完了します。
  • ホームページ作成に関する知識がなくてもつくることができますか?
    • 福むすめはクリックひとつで、デザイン・色・背景・テキストなどの変更が可能なので、 初心者の方でも楽しんでオリジナルホームページを作成していただけます。 福むすめマイページにログイン後、「ホームページ編集」ページの「ホームページ作成」から編集していただけます。
  • ホームページは絶対に作成しなければいけませんか?
    • A. ホームページは会員登録完了と同時に、自動的に作成され公開されます。 福むすめマイページにログイン後、「ホームページ編集」ページの「ホームページ設定」より、 ホームページの公開・非公開の設定が可能です。
  • 管理画面で編集したものはどのようにホームページに反映されますか?
    • 管理画面で編集した内容は、保存するごとにリアルタイムでホームページに反映され、公開されます。 難しい作業はございませんので、インターネットの知識がない方でも更新作業が簡単に行えます。
  • ホームページを非公開にすることはできますか?
    • ホームページを非公開にすることは可能です。福むすめマイページログイン後、 「ホームページ編集」ページの「ホームページ設定」から、「ホームページの公開・非公開を設定する」の 「非公開ボタン」をクリックし、「設定完了ボタン」を押すと非公開にできます。
  • スマートフォン用のホームページは作れますか?
    • 現在はパソコン用のみとなっております。 現在、新機能としてスマートフォン対応の開発を進めておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
  • 複数のホームページをつくることはできますか?
    • 作成できるホームページは一つです。ご登録いただいた店舗の電話番号を、 福むすめで作成されるホームページのURLとして使用するため、 複数のホームページを作成するには新しい店舗の電話番号を使用し、ご登録いただく必要がございます。
  • 複数人でホームページを編集することはできますか?
    • 数人でホームページを編集することは可能です。 店舗の電話番号とパスワードで福むすめマイページにログインすることができますので、 電話番号とパスワードを共有していただければ、複数の方々でホームページを編集することが可能です。
  • ホームページのURLは既存のものを使うことはできますか?
    • 現在ホームページのURLは「http://fukumusumesan.com/ご登録いただいた店舗の電話番号」となっております。 http://fukumusumesan.com/以下の電話番号部分は、1度のみ変更が可能です。 現在、新機能として独自ドメイン対応の開発を進めておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
  • GoogleAnalyicsとは何ですか?
    • GoogleAnalyicsとは、Googleが提供している無料アクセス解析ツールです。 月間アクセス500万ページビューまで無料で利用することが可能です。 サイト訪問者がどのようにホームページに辿り着いたか、 サイト内でどのような動きをしているかということを知ることができます。詳しくはこちらをご覧ください。
顧客情報管理について
  • 顧客情報管理は無料でできますか?
    • 顧客情報管理は、お客様登録100人まで無料でご利用いただけます。 登録人数に合わせてプラン内容を変更していただく際に初めて料金が発生いたします。 詳しくはこちらをご覧下さい。
  • 顧客情報管理の安全性は大丈夫でしょうか?
    • 福むすめは安全性を担保するためSSL認証を導入しております。 SSLとは、ウェブサイトで入力する個人情報やクレジット情報などを暗号化し、安全に送受信する技術です。
  • 顧客情報管理では何ができるのですか?
    • 顧客情報管理では、お客様のご連絡先、性別や誕生日などの情報を登録することができます。 この情報があることでメルマガやクーポン配布の管理などが簡単に行えるようになります。
  • 顧客情報は何人まで登録できますか?
    • 顧客情報の登録人数は、プランによって異なります。 無料プランでは100人まで、梅プランでは1000人まで、竹プランでは3000人まで、 松プランでは1万人まで登録することができます。
  • 顧客を分類して管理することはできますか?
    • お客様を各情報に応じて、グループに分けて管理することができます。
  • 顧客情報のバックアップを取ることは可能ですか?
    • 福むすめマイページログイン後、「お客様情報管理」の「お客様情報の取り出し」ページより、 現在ご登録いただいているお客様情報を取り出すことが可能です。取り出したデータはお使いのパソコンに保存されます。
メルマガ・クーポン管理について
  • メルマガやクーポンを配信する人を限定できますか?
    • メルマガやクーポンを配信する人を限定することは可能です。 お客様情報でグループ分けをしていただくと、そのグループをメルマガやクーポン配信時に反映することができます。
  • 絶対にメルマガを送らなければいけませんか?
    • 絶対にメルマガを送らなければならないということはございません。 ですが、メルマガを送ることで顧客獲得に繋がる場合もございます。
  • メルマガは月に何通配信することができますか?
    • 月々のメルマガの配信可能数はプランによって異なります。 無料プランでは100通まで、梅プランでは4000通まで、竹プランでは1万2000通まで、 松プランでは10万通まで配信することができます。
  • メルマガは一度に何通配信できますか?
    • 一度に配信できるメルマガ数は、ご加入いただいているプランのメルマガ配信可能数と同様です。
  • 配信予約したメルマガが送信されませんでした。どうしたらいいですか?
    • 配信予約をしたメルマガが送信されなかった場合、以下の項目をお確かめください。 ●配信予約の日程に、お間違いはありませんか?
      ●配信予約をしたはずのメルマガが、下書きに入ってはいませんか?
      ●指定した宛先グループに、メルマガを配信したいお客様の連絡先は登録されていますか?
      以上をご確認の上、配信予約が出来ない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認次第、ネクスゲートサポートデスクからご連絡を差し上げます。ご連絡までに3営業日程度かかることがございますので、予めご了承ください。
  • クーポンはどのように作成することができますか?
    • クーポンはマイページ内の「メルマガ・クーポン管理」から、「クーポン管理」を選択していただくと、 作成することができます。既存のテンプレートを選んでいただき、クーポンタイトル、 割引対象の商品名、割引額、有効期限、その他注意事項などを編集していただくとクーポンが完成いたします。
  • クーポンはどうやって配布することができますか?
    • クーポンは、「ホームページ上で公開」すること、または「メルマガに添付」することで配信することが可能です。
サポートについて
  • サポート体制について教えてください。
    • A. 不測の事態に備えて、24時間態勢でサーバーの監視とお問い合わせフォームからのご連絡を承っております。 気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。確認次第、 ネクスゲートサポートデスクがご回答いたします。 ご回答までに3営業日程度かかることがございますので、予めご了承ください。
各種登録内容の変更について
  • 登録した電話番号を変更したいのですができますか?
    • 電話番号のご変更は、福むすめマイページからはすることができません。 変更をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 確認次第、ネクスゲートサポートデスクからご連絡を差し上げます。 ご連絡までに3営業日程度かかることがございますので、予めご了承ください。
  • 料金プランの変更はできますか?
    • 料金プランのご変更は可能です。変更が完了すると、その場で新しいプランをご利用いただけます。 お支払いに関しては当月無料(現行プランの月額料金のみ)で翌月より新しいプランの月額料金のご請求を開始いたします。
  • 空メールの送信先を変更することはできますか?
    • 福むすめマイページの「ホームページ編集」から「ホームページ設定」を選んでいただくと 変更画面が出てまいります。ただし、空メールの送信先のご変更は1度のみ可能ですので、ご注意ください。
その他
  • パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか?
    • パスワードを忘れた方へ、パスワードの再発行を行なっております。 こちらより再発行手続きをお願いいたします。
  • 退会する場合はどうしたらいいですか?
    • 退会をご希望の際は、福むすめマイページの「福むすめ設定ページ」から「退会はこちら」をクリックの上、 「退会の手続きに進む」をご選択ください。 退会される場合、福むすめにご登録いただいた情報はすべて削除されてしまいますので、ご注意ください。
  • 管理画面が動きません。どうしたらいいですか?
    • 管理画面で問題が生じた場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 確認次第、ネクスゲートサポートデスクからご連絡を差し上げます。 ご連絡までに3営業日程度かかることがございますので、予めご了承ください。
  • 福むすめを快適に使用する為の推奨環境について教えてください。
    • 福むすめを快適にご利用していただくために、以下の環境でのご利用を推奨します。
      ■OS
      WindowsXP以上
      MacOS X以上
      ■ブラウザ
      InternetExplorer 8以上
      Crome(最新版
      Safari 5以上
      Firefox(最新版)

トップへ戻る

line